HIKING AND ADVENTURES
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los canales digitales de Hiking and Adventures para la consulta, reserva y contratación de servicios turísticos.
El uso de cualquiera de estos canales implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
2. Canales Digitales
Se consideran canales digitales:
- Página web.
- WhatsApp.
- Facebook.
- Instagram.
- Correo electrónico.
- Plataformas digitales de reservas.
3. Reservas
Toda reserva quedará confirmada únicamente cuando:
- El cliente complete correctamente la información solicitada.
- Se realice el pago correspondiente.
- La empresa confirme la disponibilidad del servicio.
4. Política de Cobro
Para confirmar cualquier reserva será obligatorio realizar un pago equivalente al 50% del valor total del servicio contratado.
El saldo restante deberá cancelarse antes del inicio del servicio, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.
La empresa podrá cancelar automáticamente una reserva cuando el cliente no cumpla con el pago dentro del plazo establecido.
5. Política de Reembolsos
En caso de que el cliente solicite voluntariamente la cancelación de su reserva y corresponda efectuar devolución, se aplicará un recargo administrativo equivalente al 30% del monto sujeto a reembolso, destinado a cubrir gastos administrativos, bancarios, operativos y de gestión previamente generados.
No procederán reembolsos cuando:
- El cliente no se presente al servicio (No Show).
- La cancelación se realice fuera de los plazos establecidos por la empresa.
- El servicio haya comenzado.
Cuando la cancelación sea atribuible exclusivamente a Hiking and Adventures y no exista alternativa equivalente aceptada por el cliente, se procederá al reembolso conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
6. Obligaciones del Cliente
El cliente declara que:
- La información proporcionada es verdadera.
- Cumplirá las instrucciones de seguridad.
- Informará cualquier condición médica relevante.
- Cumplirá los horarios establecidos.
7. Responsabilidades
Hiking and Adventures no será responsable por retrasos o cancelaciones ocasionadas por:
- Desastres naturales.
- Conflictos sociales.
- Restricciones gubernamentales.
- Cierre de atractivos turísticos.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En tales situaciones se procurará reprogramar el servicio cuando sea posible.
8. Protección de Datos Personales
El tratamiento de la información personal se realizará conforme a la Política de Protección de Datos Personales de la empresa.
9. Propiedad Intelectual
Todo contenido publicado en los canales digitales pertenece a Hiking and Adventures y no podrá reproducirse sin autorización.
10. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.
Toda controversia será resuelta conforme a la normativa vigente.
Aprobado por: Gerencia General – Hiking and Adventures